Política de privacidad de Samsung VXT

Samsung Electronics México, S.A. de C.V. (“Samsung”) con domicilio en Av. General Mariano Escobedo No. 476, Piso 8, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México, será quien actúe como responsable de los datos personales que nos proporcione. Samsung sabe lo importante que es la privacidad para sus clientes, empleados y socios, y nos esforzamos por ser claros sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad proporciona un resumen de nuestras prácticas  en el manejo de información respecto a los datos personales recopilados a través de Samsung VXT (los "Servicios empresariales").

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de información personal con respecto a los Servicios empresariales o cambios en la ley aplicable. Indicaremos en la parte superior de esta Política de privacidad la fecha de la última actualización. Si actualizamos la Política de privacidad, le informaremos con antelación sobre los cambios que consideremos importantes, colocando un aviso en los Servicios empresariales o enviándole un correo electrónico cuando corresponda.

¿Qué información recopilamos?

Para cumplir con las finalidades previstas en esta política de privacidad recabaremos los siguientes datos personales:

• Recabaremos la información personal que usted proporcione, como los datos de pago (incluyendo el nombre y la cantidad del producto adquirido), el número de cupón de usuario o tarjeta de regalo, la información almacenada en o asociada con su Cuenta Samsung (incluyendo el ID de la tienda de su Cuenta Samsung, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código de país, nombre de la empresa y GUID) o información recopilada en el Proveedor de servicios después de que la ingrese directamente en las páginas como boletines informativos, consultas de ventas, entre otros (incluyendo su nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, sector, cargo, país, estado, campo de mensaje, opción de suscripción y productos de interés).
• También recabaremos datos sobre su uso de los Servicios Empresariales, como información sobre los productos y servicios que compre, obtenga o considere, datos de navegación (clickstream), sus interacciones con los Servicios Empresariales (como las páginas web que visite, términos de búsqueda y las aplicaciones, servicios y funciones que utilice, descargue o adquiera), así como las fechas y horas de uso de los Servicios Empresariales.
• Podemos obtener cierta información sobre usted de fuentes públicas o comerciales disponibles, y de terceros que realizan servicios para nosotros. También podemos recopilar otra información sobre usted, sus dispositivos y su uso de los Servicios, en la forma en que describiremos en el momento de recopilar la información o con su consentimiento. 

A través de los Servicios empresariales, recabaremos información personal sobre sus actividades en línea y en dispositivos conectados a lo largo del tiempo y a través de sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras características y servicios en línea de otros proveedores. Podemos usar servicios de análisis de terceros en los Servicios empresariales, como Google Analytics. Los proveedores de estos servicios de análisis nos ayudan a examinar su uso de los Servicios empresariales y a mejorarlos. La información que obtenemos puede ser divulgada o recopilada directamente por estos proveedores y otros terceros relevantes que usan la información, por ejemplo, para evaluar el uso de los Servicios empresariales, ayudar a administrarlos y diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

 ¿Cómo usamos su información?

Podemos usar la información que hemos recabado de usted para los siguientes propósitos:

• Proporcionarle los productos y servicios que uses  (o su empleador) solicitan, y para registrarse o autenticarse a usted o a su dispositivo;
• Responder a sus preguntas o solicitudes de información;
• Ofrecerle productos y servicios mejores y más personalizados que tengan en cuenta el historial de compras y servicios de tu empresa, así como otra información relevante;
• Con su consentimiento separado, cuando sea requerido por la ley aplicable, informarle sobre nuevos productos y servicios;
• Realizar evaluaciones y análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (incluyendo pedir su opinión sobre nuestros productos y servicios y llevar a cabo encuestas a clientes);
• Comprender cómo las empresas usan los Servicios empresariales para poder mejorarlos y desarrollar nuevos productos y servicios;
• Proporcionar servicios de mantenimiento y mantener un nivel adecuado de seguridad en los Servicios empresariales;
• Proteger los derechos, propiedades o seguridad de Samsung, nuestros afiliados, socios comerciales, empleados o clientes, por ejemplo, en procesos legales, investigaciones internas o investigaciones por autoridades competentes;
• De otra forma, con su consentimiento separado cuando sea requerido por la ley aplicable o según se describa en el momento en que se recopile su información.

Utilizamos y combinamos la información que recopilamos sobre usted a través de nuestros Servicios empresariales, dispositivos u otras fuentes, con el fin de ofrecerle una mejor experiencia. Por ejemplo, puede utilizar los detalles de tu Cuenta Samsung no solo en el Servicio Empresarial en el que se registró, sino también en otros servicios que emplean cuentas Samsung. Además, usamos la información que proporciona directamente o a través de otras fuentes, tal como se describe anteriormente, para ofrecerle contenido que pueda interesarle o que haya personalizado.

Samsung procesa información personal para los propósitos descritos anteriormente. Obtendremos su consentimiento para el procesamiento de datos de acuerdo con la ley aplicable, a menos que tengamos otra base legal para procesar su información sin consentimiento, como para cumplir con la ley, obligaciones regulatorias y procesos legales, o para cumplir con un contrato que haya celebrado con nosotros. La base legal puede variar según el país, pero nos guiaremos en la base legal adecuada proporcionada por las leyes de protección de datos y otras leyes de su país.

¿A quién le compartimos su información?

Podremos compartir su información internamente dentro de nuestra empresa y a las siguientes entidades sin requerir su consentimiento, pero solo para los fines mencionados.

• Afiliados: otras compañías del Grupo Samsung Electronics que controlamos o poseemos.
• Proveedores de servicios: empresas cuidadosamente seleccionadas que brindan servicios en nuestro nombre. Estas empresas también están comprometidas con la protección de su información.
• Otras ocasiones cuando sea requerido por ley o necesario para proteger nuestro negocio: por ejemplo, la ley, un proceso legal o una orden judicial de autoridades gubernamentales pueden exigir la divulgación de su información. También pueden solicitarnos su información para fines de cumplimiento de la ley, seguridad nacional, lucha contra el terrorismo u otros asuntos relacionados con la seguridad pública.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas: podemos divulgar tu información a un tercero como parte de una fusión, transferencia, adquisición, venta o en caso de bancarrota.
• Otras partes con su consentimiento o según su indicación: además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando de su consentimiento o solicite dicho intercambio.

Las publicaciones que realice en áreas públicas de un sitio web, aplicación móvil u otros servicios en línea, como tableros de anuncios, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios empresariales. No controlamos ni somos responsables de cómo otros usuarios de los Servicios empresariales pueden usar esta información. Por ejemplo, la información personal que envíe en áreas públicas podría ser recopilada y utilizada por otros para enviarle mensajes no solicitados o para otros fines.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Nos tomamos muy en serio la protección de datos. Hemos implementado medidas físicas y técnicas para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, debe tener en cuenta que, aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión por Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.

¿A dónde enviamos sus datos?

Su uso o participación en los Servicios empresariales puede implicar la transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta política. Estos países incluyen, entre otros, la República de Corea y los Estados Unidos de América. Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos y otras leyes de los países a los que se pueda transferir su información podrían no ser tan completas como las de su país. Tomaremos medidas adecuadas, en cumplimiento con la ley aplicable, para garantizar que su información personal se mantenga protegida. Dichas medidas incluyen el uso de Cláusulas Contractuales Estándar para salvaguardar la transferencia de datos fuera de su país de residencia, según corresponda. Para obtener más información sobre las medidas que tomamos para garantizar la transferencia legal de sus datos, o para obtener una copia de los acuerdos contractuales, póngase en contacto mediante los métodos indicados en la sección “Contáctenos” de esta Política de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG, a la dirección de correo electrónico privacidad@samsung.com. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada para que el Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG pueda darle seguimiento a su solicitud. Usted o su representante legal deberá acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, contacte al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG.

¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@samsung.com En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de SAMSUNG y se limitará el uso o divulgación de sus datos personales. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de SAMSUNG.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

No conservaremos su información personal más tiempo del necesario para el propósito para el cual fue recopilada. Esto significa que la información será destruida o eliminada de nuestros sistemas cuando ya no sea requerida.

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos la información sobre usted de acuerdo con la siguiente lógica:

1. Durante el tiempo necesario para brindarle un servicio;
2. Según lo requiera la ley, una obligación regulatoria, un contrato o en relación con nuestras obligaciones legales;
3. Solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual fue recopilada o procesada, o por más tiempo si lo exige algún contrato, la ley aplicable o con fines estadísticos, sujeto a las salvaguardias adecuadas.

¿Qué servicios de terceros utilizamos?

Nuestros Servicios empresariales pueden vincularse a sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad o privacidad de cualquier información recopilada por sitios web u otros servicios. Debe actuar con cautela y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a los sitios web y a los servicios de terceros que utilice.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a brindarle una mejor experiencia al navegar por nuestro sitio y nos permite mejorar su funcionamiento. 

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si aceptas. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu computadora.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias. Son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Estas incluyen, por ejemplo, las que permiten iniciar sesión en áreas seguras, usar un carrito de compras o tramitar una factura electrónica.
• Cookies analíticas o de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, así como observar cómo se mueven por nuestro sitio web mientras lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento del sitio, asegurando, por ejemplo, que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
• Cookies de funcionalidad. Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio. Estas nos permiten personalizar el contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su selección de idioma y región).
• Cookies publicitarias o dirigidas. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses.
• Cookies de terceros. Nuestros Servicios también pueden mostrar contenido de sitios web o servicios de terceros, lo que podría generar que cookies de terceros se almacenen en su dispositivo. Puede gestionar sus preferencias para estos terceros de la misma forma que con las cookies de Samsung. Consulte más detalles a continuación sobre cómo gestionar sus preferencias. No controlamos el almacenamiento y uso de estas cookies por parte de terceros, por lo que debería consultar las políticas de privacidad de los terceros correspondientes para más información. Para obtener más información sobre otros proveedores de servicios, visite nuestra Página de Soporte de Privacidad en https://www.samsung.com/request-desk. Este tipo de cookie se desactiva automáticamente y puede configurarse de acuerdo con sus preferencias.  

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Contáctenos

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