Soluciones de software de señalización digital para el sector salud
Samsung VXT es el socio de comunicación perfecto para hospitales, clínicas privadas y públicas, consultorios médicos y otros centros de salud. La incorporación de señalización digital sanitaria en su centro médico puede ayudar a mejorar la experiencia de los pacientes, aumentar la moral del personal y promover la salud y el bienestar, al tiempo que sustituye a esos carteles de sala de espera desgastados, aburridos, estáticos y basados en papel.
La señalización digital en los centros de salud en México está siendo utilizada para mejorar y optimizar los procesos de atención. Esto con el objetivo de generar menores tiempos de espera y una comunicación más clara entre la institución, el personal y los pacientes. Algunos de los usos que muchas clínicas han comenzado a darle a la señalización digital son:
Desde los requisitos para realizarse un estudio hasta los precios del mismo, la señalización digital permite desplegar información relevante que se mantiene a la vista de los pacientes que se encuentran en el recinto. De esta manera se puede agilizar la comunicación, evitando que el personal - que en muchas ocasiones es superado por la cantidad de pacientes - se enfoque en las actividades prioritarias.
El software de señalización digital también permite actualizar en tiempo real los periodos de espera. Conforme se va brindando la atención, el software puede actualizar datos como el próximo paciente a ser atendido, en cuánto tiempo promedio será el turno de otro, etcétera. Esto da a los pacientes una mayor libertad para realizar otras actividades y disminuye la inconformidad ante largos tiempo de espera sumados a la falta de información al respecto.
Durante la época invernal, es común que se desarrollen programas de vacunación contra enfermedades respiratorias como la influenza, o, en ciertas zonas del país, en la época de lluvia se alerte sobre los peligros de la picadura de mosquitos como el portador del dengue. La comunicación mediante señalización digital para el sector salud permite actualizar esta información de manera constante y con diseños atractivos que capten la atención de los pacientes. De esta manera se apoya la concientización de la población mientras se ahorran tiempo y recursos en la generación de carteles de papel.
Los recintos de atención sanitaria deben cumplir con lineamientos de seguridad y salubridad muy estrictos. Esta información suele ser particularmente relevante para el personal, sin embargo, en situaciones como la que se vivió durante la pandemia por Covid 19, informar a los pacientes y visitantes de las medidas de seguridad se vuelve vital. La señalización digital permite mantener esa información a la vista de todos y actualizarla en el momento preciso.
De acuerdo al tipo de institución de salud, su tamaño y el perfil de sus pacientes, mostrar de manera clara la distribución de sus instalaciones puede ser una prioridad. Un software de señalización digital permite crear mapas interactivos que le muestren a los visitantes y pacientes en qué sección del recinto se encuentran y cómo llegar a otros puntos de su interés. Esto también agiliza la labor del personal de zonas como seguridad y recepción que permite dirigir a los visitantes a estos puntos de orientación en lugar de ofrecer instrucciones uno a uno, entorpeciendo el flujo de ingreso y egreso.
La señalización digital también puede ser usada para mantener una buena comunicación institucional. El personal puede recibir información relevante como códigos de eventos de salud específicos, recordatorios o avisos mediante cartelería digital colocada en las áreas comunes.
La cartelería digital también puede ser útil para informar a los pacientes de problemas con el suministro de medicamentos o la disponibilidad de servicios. Poner a disposición inmediata de los pacientes, mediante pantallas en las salas de espera o en la recepción, este tipo de información, permite agilizar el proceso de su visita y optimizar la programación de citas futuras.
Mostrar información sobre servicios:
Desde los requisitos para realizarse un estudio hasta los precios del mismo, la señalización digital permite desplegar información relevante que se mantiene a la vista de los pacientes que se encuentran en el recinto. De esta manera se puede agilizar la comunicación, evitando que el personal - que en muchas ocasiones es superado por la cantidad de pacientes - se enfoque en las actividades prioritarias.
Tiempos de espera:
El software de señalización digital también permite actualizar en tiempo real los periodos de espera. Conforme se va brindando la atención, el software puede actualizar datos como el próximo paciente a ser atendido, en cuánto tiempo promedio será el turno de otro, etcétera. Esto da a los pacientes una mayor libertad para realizar otras actividades y disminuye la inconformidad ante largos tiempo de espera sumados a la falta de información al respecto.
Informar sobre eventos de temporada:
Durante la época invernal, es común que se desarrollen programas de vacunación contra enfermedades respiratorias como la influenza, o, en ciertas zonas del país, en la época de lluvia se alerte sobre los peligros de la picadura de mosquitos como el portador del dengue. La comunicación mediante señalización digital para el sector salud permite actualizar esta información de manera constante y con diseños atractivos que capten la atención de los pacientes. De esta manera se apoya la concientización de la población mientras se ahorran tiempo y recursos en la generación de carteles de papel.
Mostrar procedimientos de seguridad:
Los recintos de atención sanitaria deben cumplir con lineamientos de seguridad y salubridad muy estrictos. Esta información suele ser particularmente relevante para el personal, sin embargo, en situaciones como la que se vivió durante la pandemia por Covid 19, informar a los pacientes y visitantes de las medidas de seguridad se vuelve vital. La señalización digital permite mantener esa información a la vista de todos y actualizarla en el momento preciso.
Mapas e información de las instalaciones:
De acuerdo al tipo de institución de salud, su tamaño y el perfil de sus pacientes, mostrar de manera clara la distribución de sus instalaciones puede ser una prioridad. Un software de señalización digital permite crear mapas interactivos que le muestren a los visitantes y pacientes en qué sección del recinto se encuentran y cómo llegar a otros puntos de su interés. Esto también agiliza la labor del personal de zonas como seguridad y recepción que permite dirigir a los visitantes a estos puntos de orientación en lugar de ofrecer instrucciones uno a uno, entorpeciendo el flujo de ingreso y egreso.
Enviar mensajes e información importantes a los empleados:
La señalización digital también puede ser usada para mantener una buena comunicación institucional. El personal puede recibir información relevante como códigos de eventos de salud específicos, recordatorios o avisos mediante cartelería digital colocada en las áreas comunes.
Anuncios de medicamentos y servicios:
La cartelería digital también puede ser útil para informar a los pacientes de problemas con el suministro de medicamentos o la disponibilidad de servicios. Poner a disposición inmediata de los pacientes, mediante pantallas en las salas de espera o en la recepción, este tipo de información, permite agilizar el proceso de su visita y optimizar la programación de citas futuras.
Beneficios de la señalización digital en las salas de espera
Entretenimiento durante las esperas
La señalización digital en consultas médicas u otros centros de salud puede utilizarse para mostrar contenidos de entretenimiento, como videos, noticias o incluso trivias, que ayuden a distraer a los pacientes y hagan más agradable su espera. Ofrecer contenidos atractivos y divertidos en la señalización digital de las salas de espera puede ayudar a los pacientes a aliviar el estrés y la ansiedad de la espera en sus citas con médicos especialistas.
Contenido educativo
Las características de la señalización digital permiten que estas sean utilizadas para proporcionar a los pacientes información valiosa sobre posibles afecciones, tratamientos y medicamentos. Al mostrar contenido educativo y sugerencias de cuidados preventivos, los centros pueden animar a los pacientes a participar activamente en su atención sanitaria y mejorar su comprensión y cumplimiento generales.
Comunicación y actualizaciones
La señalización digital sanitaria puede servir como herramienta de comunicación eficaz en instalaciones médicas, mostrando anuncios importantes, actualizaciones y recordatorios para pacientes, personal y visitantes. Esto hace posible que todo el mundo esté bien informado y al tanto de cualquier cambio en el horario de atención, nuevos servicios disponibles u otra información relevante.
Orientación y navegación
Los hospitales y centros médicos pueden resultar complejos y confusos. La señalización digital puede utilizarse para proporcionar indicaciones claras e información de orientación, ayudando a pacientes y visitantes a navegar fácilmente las instalaciones, mejorando la experiencia general del paciente y reduciendo el estrés y la frustración.
Soluciones de señalización digital para pacientes y visitantes en hospitales
En México, las principales quejas contra el sector salud, sobre todo público, se centran en la calidad de la atención, la falla en la comunicación y en los largos tiempos de espera. La señalización digital puede ser una forma innovadora de atender algunas de estas problemáticas. Un software que permita desplegar información actualizada y atractiva puede beneficiar a instituciones y pacientes de las siguientes maneras.
Educar a los pacientes sobre atención sanitaria
Una de las principales funciones de la señalización digital en el sector salud es la de ofrecer información valiosa para el cuidado de salud de los visitantes. Mediante el software y las pantallas de Samsung VXT, su centro médico puede poner a disposición de los pacientes piezas informativas que los alerten sobre riesgos estacionales para su salud, consejos de cuidados generales o incluso procedimientos recurrentes como la programación de una cita o estudio.
Entretener a los pacientes
Las largas esperas en los centros de atención médica suelen ser un motivo de enojo y frustración para los pacientes. Esto llega afectar su relación con el personal y con otros pacientes. La cartelería digital en el sector salud puede ser una forma de ofrecer entretenimiento en las salas de espera que aligere estos periodos y mejora así el ánimo de los pacientes.
Proporcionar mapas de las instalaciones y soluciones de orientación
Los grandes centros médicos pueden resultar intimidantes para muchos pacientes, en especial cuando se trata de personas de la tercera edad o con problemas de movilidad. La imposibilidad de orientarse y acudir al área de atención adecuada también puede resultar en situaciones incómodas como retrasos en la atención o cancelación de citas. Brindar una orientación permanente mediante la señalización digital puede disminuir estos incidentes y mejorar la experiencia de los pacientes.
Mostrar información sobre los servicios
En ocasiones, la frustración de los pacientes puede venir del desconocimiento de los procedimientos del sector salud, sean estos de orden médico o administrativo. Mantener información actualizada y a la vista de todos sobre la disponibilidad de servicios y los requisitos para recibirlos puede ayudar a los pacientes a evitar omisiones que afecten su posibilidad de atención.
Cómo pueden utilizar la señalización digital los médicos y el personal de salud
La señalización digital no solo representa beneficios para la experiencia de los pacientes, el software y las pantallas Samsung VXT también ofrecen beneficios para el personal de los centros médicos tanto públicos como privados.
Enviar mensajes e información importantes a los empleados
A través de las pantallas Samsung VXT el personal de los centros médicos puede mantenerse informado de manera permanente y actualizada sobre roles de asistencia y horarios, actividades asignadas, cambios en la programación de actividades o en la movilización de pacientes. El uso de la señalización digital permite que todo el personal reciba la información en repetidas ocasiones en sus diversos puntos de trabajo.
Enviar mensajes de emergencia
El uso de códigos de colores para eventos de salud en las instalaciones médicas ha sido utilizado por muchos años para alertar al personal de situaciones de riesgo. Mediante la utilización de cartelería digital se pueden mejorar y optimizar este tipo de códigos para tener mayor alcance entre el personal, pero menor impacto sobre los pacientes o visitantes cuanto esto no es deseable.
Ayudar en la formación sanitaria y el intercambio de información
Así como la señalización digital puede ser útil para educar a los pacientes en temas de salud, esto también puede aplicarse para el personal. Los sistemas de señalización digital de Samsung son una alternativa que permite mantener al personal de salud actualizado al ofrecer información inmediata sobre procedimientos, noticias u eventos médicos relevantes.
Visualización coherente de la marca y de contenidos atractivos
La señalización digital puede desplegarse por todas las instalaciones para mostrar su identidad de marca, destacar especialidades y crear un ambiente acogedor para pacientes, personal y visitantes. Aproveche las pantallas digitales en las oficinas, el centro médico o el hospital para comunicar la marca de manera atractiva.
Promoción de la marca
En clínicas e instituciones privadas, la promoción de la marca es vital para tener un mayor alcance y mantener un flujo de pacientes que permita a la institución subsistir. La publicidad interna a través de la señalización digital permite mantener a la marca en la mente del paciente. Sumado a un servicio de calidad, esto permite que los mismos pacientes actúen como embajadores de la marca.
Publicidad de servicios
Finalmente, el software y las pantallas Samsung VXT son ideales para promover los servicios que la clínica o el centro de salud ofrece. De esta manera, los pacientes pueden recibir información para atención futura mientras esperan su cita o acompañan a un paciente a la realización de un estudio.
Preguntas frecuentes sobre señalización digital en el sector salud
Entre los múltiples beneficios de la señalización digital en el sector salud se encuentran que: 1) Agiliza los procesos de atención y programación de citas, 2) Vuelve más eficiente la comunicación entre la institución, el personal y los pacientes, 3) Permite promover los servicios ofrecidos en clínicas y centros de salud privados, 4) Mejora la experiencia de espera reduciendo la frustración y la ansiedad en los pacientes 5) Promueve la marca y el sentido de identidad entre el personal.
La cartelería digital en hospitales, centros de salud y clínicas puede utilizarse tanto para mejorar la experiencia de los pacientes como para agilizar la organización del personal. Mediante el software y las pantallas Samsung VXT se puede comunicar información relevante como turnos de atención, disponibilidad de servicios, programación de roles de trabajo, horarios y anuncios importantes.
La señalización en los centros de salud puede mejorar considerablemente la experiencia del paciente. Puede ayudar a reducir el estrés asociado a las visitas al hospital, facilitar la localización de servicios y proporcionar información esencial como el horario de visitas, los derechos del paciente y las instalaciones disponibles. Una señalización bien colocada ayuda a pacientes, visitantes y personal a orientarse por las instalaciones, reduciendo la confusión y la ansiedad.
La señalización digital es una forma dinámica y versátil de mostrar contenidos mediante pantallas digitales. Funciona mediante una combinación de hardware y software, cada uno de los cuales desempeña un papel fundamental en la gestión y visualización de contenidos. Los distintos componentes se unen a través de un sistema de gestión de contenidos como VXT CMS.
Los principales componentes de una red de señalización digital son las pantallas, ya sean televisores o pantallas comerciales, el sistema de gestión de contenidos y el software necesario para crear esos contenidos. También se necesitan soportes para las pantallas y soluciones de conectividad. El uso de una solución de software basada en la nube, como Samsung VXT, elimina la necesidad de ordenadores in situ para ejecutar ese software.
Ciertamente, desplegar una red de señalización digital implica un coste. Los gastos iniciales y continuos de funcionamiento de una red de señalización digital deben sopesarse frente a factores como el coste de la impresión y la mano de obra de la señalización estática, así como su eficacia relativa.